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Réinitialisation montre gear 3 frkntier

Bonjour

je viens d'acheter d'occasion une montre Samsung gear 3 frontier mais le vendeur a oublié de réinitialiser la montre. J'ai suivi la procédure de réinitialisation prévue par Samsung. Sauf que le vendeur a bloqué la procédure de réactivation de réinitialisation : je n'arrive pas à le joindre que dois je faire (je précise que j'ai la boîte et la facture
merci